Adresse de résiliation
encore 63 joursLe site n’indique pas d’adresse de résiliation propre ; il s’agit de l’adresse postale générale. Source, consultée le 25.09.2026.
Délais
- 15.11.2026Envoyer la résiliationRecommandation de l’OFSP : envoyer la résiliation de l’assurance de base au plus tard maintenant, en recommandé ou en Courrier A Plus, afin qu’elle arrive à temps.Source : Fiche d’information de l’OFSP « Changer de caisse-maladie »
- 30.11.2026La résiliation doit être parvenueAprès la communication de la nouvelle prime, tu peux résilier pour la fin de l’année. C’est la date de réception par la caisse qui compte, pas le cachet de la poste. Valable pour toutes les franchises et tous les modèles.Source : art. 7, al. 2, LAMal
- 31.03.2027Changement au 30 juinUniquement avec l’assurance ordinaire : modèle standard sans choix limité du médecin et franchise de CHF 300 (enfants : CHF 0). Résiliation moyennant un préavis de trois mois pour la fin juin ; avec une franchise à option ou un modèle, uniquement pour la fin de l’année.Source : art. 7, al. 1, LAMal ; art. 94, al. 2, et art. 100, al. 3, OAMal
- Ton ancienne assurance de base ne prend fin que lorsque la nouvelle caisse lui a communiqué que tu es assuré sans interruption. Tu n’es donc jamais sans assurance. (art. 7, al. 5, LAMal)
- Si tu n’as pas payé des primes ou des participations aux coûts et que tu as fait l’objet d’une poursuite, tu ne peux changer de caisse qu’une fois tout réglé. (art. 64a, al. 6, LAMal)
- Toute caisse doit t’accepter dans l’assurance de base dans son rayon d’activité, sans questionnaire de santé. (art. 5, let. i, LSAMal)
- Le changement d’assurance de base ne touche pas tes assurances complémentaires. L’ancienne caisse ne peut pas les résilier pour ce motif ; elles continuent jusqu’à ce que tu les résilies toi-même. (art. 7, al. 7 et 8, LAMal)
Étape par étape
- Choisir la nouvelle caisse et s’y affilierCompare les primes pour ton lieu de domicile avec le calculateur de primes et inscris-toi auprès de la nouvelle caisse. Elle doit t’accepter sans questionnaire de santé.
- Envoyer la résiliation à MutuelLettre avec nom, adresse, numéro d’assuré et date de résiliation, envoyée en recommandé au plus tard le 15 novembre. Réception au plus tard le 30 novembre.
- Attendre la confirmationL’assurance auprès de la caisse Mutuel ne prend fin que lorsque la nouvelle caisse confirme que tu es assuré sans interruption (art. 7, al. 5, LAMal).
Assurance complémentaire à part
Questions fréquentes
Où envoyer la résiliation à Mutuel ?
À cette adresse : Groupe Mutuel, Rue des Cèdres 5, Case postale, 1919 Martigny (adresse postale générale, le site n’indique pas d’adresse de résiliation propre, consultée le 25.09.2026). Envoie la résiliation en recommandé afin de pouvoir prouver sa réception.
Jusqu’à quand puis-je résilier l’assurance de base auprès de la caisse Mutuel ?
Pour un changement au 1er janvier, la résiliation doit parvenir à Mutuel au plus tard le 30 novembre (art. 7, al. 2, LAMal). Si tu es assuré dans le modèle standard avec franchise de CHF 300, tu peux aussi changer au 30 juin ; la résiliation doit alors parvenir à la caisse au plus tard le 31 mars.
Puis-je résilier par e-mail auprès de la caisse Mutuel ?
Tu dois pouvoir prouver que la résiliation est parvenue à temps. L’OFSP recommande donc une lettre recommandée ou le Courrier A Plus. Vérifie directement auprès de la caisse si Mutuel accepte une résiliation par e-mail ou via l’espace client.
Qu’advient-il de mon assurance complémentaire auprès de la caisse Mutuel si je résilie l’assurance de base ?
Rien : l’assurance de base et l’assurance complémentaire sont des contrats distincts (art. 7, al. 7 et 8, LAMal). Tu résilies l’assurance complémentaire séparément selon les conditions générales d’assurance (CGA) de ton produit ; les délais y figurent. Ne la résilie qu’après avoir reçu une confirmation écrite de la nouvelle assurance.
Dois-je indiquer à Mutuel un motif de résiliation ?
Non. Tu n’as besoin d’aucun motif et tu n’as pas à répondre à un questionnaire de santé ; la nouvelle caisse doit t’accepter dans l’assurance de base. Ton assurance auprès de la caisse Mutuel prend fin dès que la nouvelle caisse a confirmé la couverture d’assurance sans interruption.
Sources
- OFSP, liste des assureurs-maladie autorisés, état au 01.01.2026priminfo.admin.ch
- OFSP, primes d’assurance-maladie 2011–2026 (opendata.swiss)opendata.swiss
- OFSP, données de surveillance AOS (T 5.01), état des données au 22.05.2025bag.admin.ch
- OFSP, test de solvabilité LAMal (KVD, réserves des assureurs-maladie)opendata.swiss
- Mutuel : site web (adresse), consulté le 25.09.2026groupemutuel.ch
- Mutuel : site web (recherche de médecins), consulté le 25.09.2026groupemutuel.ch
- Loi fédérale sur l’assurance-maladie (LAMal), art. 4, 7 et 64afedlex.admin.ch
- Ordonnance sur l’assurance-maladie (OAMal), art. 94 et 100fedlex.admin.ch